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七、架起沟通的桥梁
沟通，是人生活的一种基本的需要，善于沟通也是现代的人格的一个基本的方面。在社会生活中，由于年龄的差别，所处的人生阶段不同，生活的阅历以及现实的地位、责任不同，必然在心理、思维方式、行为习惯、乃至价值追求等方面存在着差异。当我们有不同的理念，各持己见，互不相让的时，我们就需要沟通。沟通可以使你走进对方的世界，有助于问题的解决；沟通，可以增进相互之间的理解，促进关爱和友谊。
章弘毅放学回家就写作业。妈妈打开他的饭盒一看，里面空空的，连一滴水也没有，便询问原因。章弘毅满不在乎地说：“中午写作业过了头，忘了打饭了！”妈妈顿时大发雷霆，生气地说：“怎么连饭也不吃？！不吃饭写作业，也没有见你进步，还不是二三十名！”
弘毅猛地跳起来，激动地喊：“我也想进步呀，我写作业不就是为了进步吗？我努力错了吗？”他伤心地哭了。他委屈极了：曾经因为不认真学习被老师批评，又被妈妈骂；现在认真学习，还被妈妈骂。我倒底哪错了？弘毅想。
就这个问题妈妈是怎么说的呢？
妈妈说：孩子，我们不要求你一定要出类拔萃，只要你尽了最大的努力，你拿回什么成绩我们都不怪你。我不希望你把成绩看得太重，看成是惟一的目标。
孩子，你从小身体不好，我们不希望你为了提高成绩而毁了身体。对于爸爸妈妈来说，宁愿要一个健康的孩子，也不愿意要一个虽然杰出但羸弱不堪的孩子。所以我们不能容忍你为做作业不吃饭、不睡觉的行为。
就以上例子可以看出，弘毅把因为写作业不吃饭，对自己的身体不负责任。妈妈是成年人，她知道身体对于正在成长中的孩子意味着什么，妈妈不能允许弘毅这种不负责任的做法。而弘毅简单地站在自己的角度看问题，不理解妈妈的爱子之心，与妈妈发生冲突。看来沟通、理解，对于我们来说太重要了。需要沟通的范围不仅仅是在家庭中，在学校，在社会，在人们交往的地方，都需要沟通。
告状，对于教师再熟悉不过了，有老师向父母告状，有学生向老师告状。告状的目的是反映情况，以期问题得到解决。
向父母告状，打电话、面谈、家访、形式多样。温淑华老师在电话中还没有说几句，电话那边的情况就变了，先是呜呜地哭，带着哭声说老师我没脸见您了。接着说对孩子恨的要死。唉，我说什么了，引起这么强烈的反映，温老师想。可再冷静想，还要说什么？“什么孩子几次考试都零分或几分；课上不听讲”等。
这怎么能让父母有面子。再来看看这个被告的学生：原来活泼可爱的样子，被重型炮弹似的“状 ”告成了小绵羊。老师无论说什么都回答“是是”，“对对”，“好好”。原来“凶巴巴的”劲头被打掉了，敢于同校长争斗的勇气不见了，与老师唇枪舌战的场面没有了。有一个孩子，老师教育半天，末了来一句：我长大要当老师。老师以为他高尚起来了，追问一句为什么？回答是“因为没人告状”。还有一个女生听到老师要找父母后，流着泪，喃喃地说：“我给他们丢脸，他们别去死，我去。”显然再告下去后果不堪设想。l
王秀红老师听见办公室外的楼道里有一片喧闹声。出去一看，自己班里的张某被一位老师和一位同学拽着,他脸上还保持着一种要继续打人的表情，而站在张某对面的班长鼻子流着血,脸上紫了一大块。王老师冲到张某面前,指着张某问:“你为什么要打班长?”“我自习课上就说了几句话,他不但批评了我,还跑到您这告我黑状,我就要打他。”
王老师困惑极了:班干部惟一不同于其他同学的,只是为班级建设付出的时间和精力多得多，但他们并不被同学所理解,得到的回报却是某些同学的拳头,这究竟是为什么?经过深入的调查，王老师得到了答案。原因是班主任对干部偏爱，偏听偏信,解决问题出现一些偏差,伤害了某些同学，致使学生防范班干部,甚至敌视班干部。
班干部应该是老师的左膀右臂，更应该是联结师生的桥梁，但并不意味着他们可以与众不同。如果一个班只有打“小报告”的干部，也是老师的失败。所以，老师要避免让干部只成为老师的“千里眼”和“顺风耳”。
告状，与培养创新人才是格格不入的。将学生所做的坏事、错事告诉父母，容易形成学生与老师、父母的对立与逆反心理；学生干部向老师告状，容易形成同学与干部和老师的对立情绪。而对立只能导致教育陷入困难局面。变告状为沟通，让父母起指导、督促的作用，使干部融于学生之中。学生自己能解决的问题，尽量让学生自己解决，老师只起引导作用。这样，犯了错误的孩子不用被告状，其实，错误本身就是难免的。变告状为沟通，能使孩子们处于一种彼此信任的和谐状态中，有利于促进孩子诚恳、开放的民主习惯的养成。
大千世界，你，我，他都被包围在一个个特定的环境中，一万个人，一万种心灵。沟通是神奇的钥匙，能促进心灵间的相互理解。沟通越及时，人与人之间的关系越畅通，越和谐。不了解不可怕，只怕缺少必要的沟通，沟通是培养好习惯的途径。
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